FAQS

新サイトを2021/1月にオープンしました。ご注文履歴やポイントは旧サイトから移行済みですが、パスワードは引き継いでおりません。 お手数ですが再度のアカウント作成をお願いいたします。旧サイトと同じメールアドレスで作成していただくと履歴とポイントを引き継ぐことができます。 アカウントを作らずにゲストとしてもお買い物はできますが、ポイントの獲得はできません。

旧サイトから新サイトへのデータ移動の際、日本語が文字化けしたり、都道府県の移行が正しく行われなかった場合があります。 お手数ですが修正していただけますでしょうか。

過去の到着済と思われるご注文については、旧サイトからお問い合わせ番号を引き継いでいない場合があります。 万が一未着の場合はご連絡お願いします。

有効期限（取得から一年）内のポイント移行作業は完了していますが、万が一反映されていない場合はお問い合わせフォームからご連絡お願いします。

Now because of COVID-19 shipping is limited. Please check the news section for the list of countries we can ship to. If your country is not listed there, please make an order selecting "bill me later". We will send an invoice when shipping to your country becomes available again.

We had been asking customers using our former site to add a tube for poster orders. However, at the new site, we have changed to a new method so customers no longer need to add poster tubes. Instead, we will add a suitable tube on our side to make it easy. The tube cost is now included in the shipping cost.

You may want to choose "A5 Box" (cardboard box) from Shipping Box option. The box is free itself, but with its extra weight, the postage may be increased. We are happy to remove the vinyl from the sleeve and double box at your request. Just ask us to do so by filling in "Special Instruction" in the Special Instructions field in the bottom of "Step 1 of 3 - Delivery Information". EMS is the best option here. Avoid Surface unless you know what it is.

Yes for the non-shrink wrapped vinyls. Fortunately, most of the LPs and the EPs from Inoxia and Daymare Recordings fall into this category. Enter "REMOVE THE VINYL FROM THE SLEEVE" in the Special Instructions field in the bottom of "Step 1 of 3 - Delivery Information".

Yes. But you have to follow the instruction as below. What for? Well, double-boxing will cause you an extra postage for increased total weight, but the cart program we use doesn't tell us how much it will exactly be until you check out. So, we have a workaround here. 1) Enter "DOUBLE BOX MY ORDER" in the Special Instructions field in the bottom of "Step 1 of 3 - Delivery Information". 2) Choose "Money Order" for your payment method WITHOUT REGARD TO YOUR REAL PREFERENCE. 3) Then, Check out. Please note the total you see at this moment is NOT final. 4) We will send you PayPal Money Request with the FINAL PRICE containing the increased postage. 5) Follow the instruction in the PayPal Money Request to check out. That's it.

Due to complications from COVID-19, shipping is currently limited and we try to show only the available shipping methods at the moment.

はい。コメント欄にご記入ください。 配達日：ご注文日から4営業日以降 配達時間：以下からお選びください。 午前中、12時頃～14時頃、14時頃～16時頃、16時頃～18時頃、18時頃～20時頃、19時頃～21時頃、20時頃～21時頃

When you check out, you will see an "express checkout" box with logos for Shop Pay, Google Pay and PayPal. These are for people who want to pay quickly with those services. Please do not select those and proceed to the next step, then you will see options for various payment methods including "bill me later".

Log in to check out your order status. [Log in] link is at the top right corner of every page.

1. ご注文内容に予約商品が入っていないかご確認ください。すべてのオーダーの発送予定日以降に発送いたします。 2. ご注文内容に問題があり発送できていない場合があります。その場合は当方からメールをお送りしています。当方からのメールを紛失した場合はログインしてご確認お願いします。

定形外郵便を選択いただいた場合はお問い合わせ番号はありません。クリックポスト、ゆうパック、代金引換の場合のみお問い合わせ番号をお知らせいたします。

クリックポストを選択いただいた場合、厚さ制限のため2通またはそれ以上に分割して発送する場合があります。その場合はその旨をご連絡しておりますので、メールをを紛失した場合はログインしてご確認お願いします。

無料になる条件を満たしていない場合はご連絡しています。メールをを紛失した場合はログインしてご確認お願いします。